Сервисные операторы, поставщики услуг повышают безопасность

Cody Smeback специализируется на очистке поверхностей за счет клиентов. Фото любезно предоставлено DC Vending & Distributing LLC.

Поскольку COVID-19 продолжает сеять хаос по всей стране, операторы и поставщики бытовых услуг корректируют свои методы обеспечения безопасности и санитарии, чтобы защитить здоровье своих клиентов и сотрудников.

Хотя многие счета закрыты по государственному заказу и / или по общим соображениям безопасности, те, которые остаются открытыми для бизнеса, имеют меньше вариантов общественного питания из-за закрытия ресторанов, что делает удобные услуги единственной альтернативой.

В этой необычной и несколько хаотичной рабочей среде операторы стараются изо всех сил консультировать клиентов о мерах предосторожности, которые они принимают. Вендинг Таймс догнал несколько на прошлой неделе.

«Есть много наших учетных записей, в которые мы вообще не можем войти, и есть некоторые из них, которые отправляют нам электронные письма или телефонные звонки с просьбой, чтобы мы« включили »наш сервис, потому что их сотрудники не могут уйти на обед в выбегайте в местный магазин, или в продуктовый магазин, или в ресторан », - сказал Джефф Хемп, менеджер местного отделения DC Vending & Distributing LLC, подразделения The Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities, расположенного в Якима, штат Вашингтон. В целом, по его словам, продажи компании снизились примерно на 20%.

По словам Хэмппа, некоторые счета требуют, чтобы обслуживающий персонал измерял их температуру перед входом в учреждение, в то время как другие требуют, чтобы его сотрудники подписывали заявления о том, что они недавно не были за пределами страны.

Учитывая эти опасения, Хэмп сказал, что компания разослала своим клиентам резюме о том, как компания управляет потенциальными рисками, связанными с COVID-19. Как и некоторые другие опрошенные операторы, DC Vending & Distributing основывала свои меры предосторожности на рекомендациях Центров по контролю и профилактике заболеваний.

Акцент на дезинфекции твердых поверхностей

По словам Хэмппа, компания уделяет особое внимание дезинфекции и дезинфекции твердых поверхностей. Чтобы побудить сотрудников поддержать эти усилия, компания также сделала дезинфицирующие средства для рук на спиртовой основе более доступными.

Сотрудникам, которые выехали за пределы страны или вернулись из круиза, приказывают работать из дома в течение 14 дней. Компания также сократила количество внешних посетителей и собраний на своих объектах и ​​поощряет проведение телеконференций. Участие в торговых мероприятиях было отменено.

Фил Сикатц из Tomdra Inc. носит перчатки с кофемашиной. Фото предоставлено Tomdra.

Тодд Эллиотт (Tomd Elliott), компания Tomdra Inc., поставщик микро-рынков, услуг кладовой и вендинга, базируется в Тусоне, штат Аризона, также разработал официальный ответ для клиентов и сотрудников, чтобы показать, что делает компания, чтобы помочь остановить распространение вируса. , заместитель президента.

«Мы также даем нашим клиентам знать, что мы полностью укомплектованы и функциональны, чтобы помочь любым способом удовлетворить их конкретные требования руководящих принципов и потребности в обслуживании», - сказал Эллиотт.

• Всем сотрудникам Tomdra рекомендуется избегать попадания немытых рук на глаза, нос или рот. Им также велят тщательно и часто мыть руки и избегать рукопожатия людей.

• Маршрут и обслуживающий персонал должны мыть руки при входе в здание клиента и носить перчатки при обслуживании машин и микро-рынков.

• Персонал склада должен носить перчатки, когда тянет вендинговые и микро рыночные грузы.

• Все киоски, торговые окна и другие точки контакта будут дезинфицироваться при каждом сервисном посещении с использованием перекиси водорода.

• Сотрудники с симптомами гриппа будут изолированы от других и немедленно отправлены домой.

Five Star Food Service, предприятие по предоставлению услуг быстрого обслуживания, базирующееся в Чаттануге, штат Теннесси, ежедневно отслеживает информацию от местных, штатных и федеральных властей, чтобы обеспечить наиболее точные и актуальные данные, которыми руководствуется компания, Алан Речер, компания президент и генеральный директор, говорится в подготовленном заявлении. Компания предприняла следующие шаги, чтобы повысить безопасность и спокойствие для клиентов и сервисных команд.

• Усовершенствованная и более частая уборка в местах с высоким уровнем шума, таких как столовая общественного питания, торговые автоматы, диспенсеры для закусок, кофеварки, дверные ручки для холодильников и киоски для микромаркетов.

• Усовершенствованные методы, выходящие за рамки стандартных HACCP, требуют процессов очистки и производства пищевых продуктов.

• Приостановлено несущественные, связанные с бизнесом поездки сотрудников компании.

• Приостановлено второстепенных посетителей пятизвездочных объектов.

• Приостановленные необязательные личные встречи на объектах Five Star.

• Укрепление политики по уходу за больными и заочного персонала, включая удаленную работу и отпуск по болезни.

Эндрю Гудман-Дюфрен носит перчатки, тянет продукты на складе для доставки. Фото предоставлено Tomdra.

«Мы также тесно сотрудничаем с нашими крупнейшими поставщиками, чтобы свести к минимуму проблемы с цепочками поставок и обеспечить, чтобы они принимали такие же или более строгие меры предосторожности, чтобы уменьшить воздействие этого вируса», - сказал Речер в электронном письме.

Перспективный подход

«Поскольку этот уникальный период разворачивается, мы считаем, что должны продолжать двигаться вперед и что наш бизнес и другие не могут и не остановятся из-за этого вируса», - сказал Речер. «При этом мы будем проявлять осознанную осторожность каждый день и будем гибко настраивать и приспосабливать графики обслуживания в соответствии с потребностями каждого из наших клиентов в этой быстро развивающейся среде».

Компания Ice Cream Factory Vending, которая работает в четырех направлениях в Сент-Джордж, штат Юта, скорректировала график поставок на микро-рынке так, чтобы во время перерыва работника обслуживающий персонал не выходил из комнаты отдыха, чтобы снизить риск заражения людей, которые могут быть заражены. сказал Кен Уэбб, владелец компании.

«В распределительном центре Family Dollar работают около 500 человек», - сказал Уэбб. «Он упакован и готов идти до того, как они попадут в комнату отдыха».

13 марта генеральный директор Aramark Джон Циллмер разместил на веб-сайте компании заявление, в котором объявил, что компания усиливает профилактические меры, такие как улучшение санитарно-гигиенических норм.

Циллмер также сказал, что компания тесно сотрудничает с партнерами для оценки и изменения обслуживания клиентов, чтобы обеспечить безопасную и комфортную среду.

Поставщики также проявляют инициативу

Как поставщики продукции, так и оборудование приняли аналогичные меры по повышению безопасности.

Reunion Coffee Roasters, базирующийся в Оквилле, Онтарио, разослал клиентам уведомление от своего президента Адама Пеше, чтобы сообщить им о действиях компании по защите клиентов, сотрудников, поставщиков и их семей. Они включают:

• Увеличение внутренних и внешних процессов проверки гостей.

• Увеличение частоты международных коммуникаций и совместного использования ресурсов для обеспечения того, чтобы сотрудники обладали самой полной информацией о COVID-19 и знали о своем доступе к медицинскому обследованию и уходу, связанным с этой пандемией.

• Добавлены гигиенические и оздоровительные станции по всему монастырю, с инструкциями и ресурсами для повышения осведомленности о передовых методах гигиены и личной гигиены.

• Поощряйте работников, которые болеют или имеют симптомы, оставаться дома или идти домой, сохраняя при этом свою безопасность на работе.

• Увеличен страховой запас основных кофейных изделий для поддержки выполнения заказов.

Компания заявила, что она принимает указания от Министерства здравоохранения Канады, Министерства здравоохранения Онтарио, Всемирной организации здравоохранения и медицинских экспертов для принятия будущих решений.

Компания также предоставила клиентам список лучших практик и ресурсов.

iFillSystems, производитель разливочных машин K-Cup, пивоваров и сопутствующего оборудования, разослал письмо от генерального директора Эдварда Кая со ссылкой на следующие меры, принимаемые на его предприятии в Вашингтоне, штат Вашингтон:

• Усиленные гигиенические рекомендации экспертов в области здравоохранения, такие как CDC, призывают людей соблюдать социальную дистанцию ​​6 футов на собраниях и в офисах.

• Добавлены дезинфицирующие средства для рук в каждом офисе и конференц-зале.

• Внедрено дополнительное перекрестное обучение для минимизации сбоев в работе бизнеса.

• Временное изменение обучения на месте оборудования на обучение видеоконференции.

Компания также требовала, чтобы производственные бригады носили маски безопасности до тех пор, пока риск COVID-19 не будет контролироваться на всех ее заводах.

В настоящее время никто не знает, когда компании почувствуют, что усиленные меры безопасности могут быть отменены. В то же время, поставщики услуг по обеспечению комфорта делают все возможное, чтобы обеспечить безопасность клиентов и сотрудников.